Datenschutz

Welche Daten wir verarbeiten

Bei Cashwin erfassen wir Angaben, die Sie uns bei der Registrierung, während der Kontonutzung oder im Rahmen einer Prüfung übermitteln. Dazu zählen unter anderem Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnanschrift und Ihr Geburtsdatum. Auch Identitäts- und Adressdokumente können Teil der Verifizierung sein.

Wir verarbeiten außerdem Informationen über Ihre Spiele, Zahlungen und sonstigen Transaktionen. Hinzu kommen Daten zu Ihren Besuchen, etwa Standort- und Verkehrsdaten, Webprotokolle und technische Kommunikationsdaten. Korrespondenz über E-Mail, Live-Chat oder andere Kontaktwege kann gespeichert werden. Das gilt ebenso für Angaben aus Kundenbefragungen und weitere Informationen, die Sie uns senden. Wir dürfen Anrufe, Online-Kommunikation und Transaktionsdetails aufzeichnen.

Warum wir Daten verwenden

Ihre Daten helfen uns, Ihr Konto anzulegen und zu verwalten, Ihnen den Zugang zu unseren Diensten zu ermöglichen, Spiele bereitzustellen und Zahlungen zu bearbeiten. Wir nutzen sie auch, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie über Ihr Konto zu informieren.

Protokoll- und Nutzungsdaten unterstützen uns dabei, technische Probleme zu erkennen, Nutzungsmuster zu verstehen und unsere Dienste zu verbessern. Außerdem verarbeiten wir Daten für Sicherheitsprüfungen, zur Erkennung und Untersuchung von Betrug sowie für Risikobewertungen im Zusammenhang mit AML, KYC und Spielerschutz.

Wir können Ihnen Mitteilungen über Änderungen, neue Dienste oder Aktionen senden. Solche Direktnachrichten können Sie über die darin erklärte Abmeldemöglichkeit beenden. Eine erteilte Einwilligung für Werbezwecke können Sie ebenfalls zurückziehen.

Weitergabe und Schutz

Personenbezogene Daten behandeln wir vertraulich. Soweit es für die genannten Zwecke erforderlich ist, können Mitarbeitende, verbundene Bereiche oder beauftragte Dienstleister darauf zugreifen. Eine Weitergabe kann notwendig sein, um Zahlungen abzuwickeln, Identität und Adresse zu prüfen, Betrug oder Geldwäsche zu untersuchen, unsere Bedingungen durchzusetzen oder die Sicherheit von Ihnen und anderen zu schützen. Wir beschränken den Umfang auf die Informationen, die für den jeweiligen Zweck gebraucht werden.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht für fremde Werbung. Eine solche Nutzung durch Dritte erfolgt nicht ohne Ihre Zustimmung. Im Rahmen unserer AML- und KYC-Prüfungen können wir Transaktionen, ungewöhnliche Spielmuster, Kartendaten, miteinander verbundene Konten und Schwierigkeiten bei der Identitätsprüfung kontrollieren. Wir dürfen Ihre Identität erneut prüfen und aktuelle Unterlagen verlangen, auch wenn eine frühere Verifizierung bereits abgeschlossen wurde.

Ihre Rechte und Kontakt

Sie können Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen. Nach einem Identitätsnachweis stellen wir Ihnen die Informationen kostenlos in elektronischer Form bereit. Sie dürfen außerdem die Berichtigung falscher Daten sowie die Löschung unpassender Daten beantragen. Halten Sie Ihre Angaben aktuell und teilen Sie uns Änderungen mit.

Eine Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Danach können wir unsere Dienste möglicherweise nicht weiter bereitstellen und Ihr Konto wird geschlossen. Bestimmte Verarbeitungen können dennoch auf vertraglichen Gründen, berechtigten Interessen oder Pflichten zur Betrugs- und Geldwäschebekämpfung beruhen. Schreiben Sie für Auskunft, Korrektur, Löschung oder Widerruf an [email protected].